一 、 חדשות: מקרה של סחורה שנפגעה במהלך ההובלה
אנחנו יצרן בית הבובות DIY בסין. אנו מוכרים את בית הבובות בכל רחבי העולם.
עם זאת, יש לנו לקוח שמתגורר באוקראינה. הוא התחיל את העסק שלו במשך שנה. אנו בונים מערכת יחסים טובה כשנה.
הוא מבצע מחדש את ההזמנה בתדירות גבוהה. בסדר אחד הוא רוצה להזמין כרגיל, אבל הפעם היה קצת שונה כמו קודם. למה אמרתי את זה? כי הוא אמר לי רוצה לשלוח את הסחורה על ידי חברת ספנות חדשה. אז אני מאשר את כל פרטי ההזמנה ממנו. ושליחת החשבונית לדואר האלקטרוני שלו. לאחר תשלום ההזמנה התחלתי לסדר את הסחורה למחסן ולשלוח את הסחורה לכתובת סוכן המשלוח שלו. הכל התנהל כשורה לפני שקיבל את הסחורה.
אחרי חודש קיבלתי את הודעת הלקוח, והוא אמר לי שהוא קיבל את הסחורה ברכבת. אבל כמה חבל! לדבריו, כל כך הרבה תיבות צבע של המוצר נפגעו כשפתח את האריזה. זה לא קרה במצב זה לפני כן. אבל הפעם .... אה לא. הוא היה עצוב וחסר תקווה. נדהמתי גם כששמעתי את החדשות.
הייתי מבולבל לגבי הבעיה הזו. והוא גם שלח לי את התמונות והווידיאו של תיבת הנזק. שאלתי אם הוא יודע את הסיבה לנושא זה. סוף כל סוף. הוא אמר: "הספק שלו החליף את החבילה האחרת של הסחורה לפני המשלוח, אז אולי הסחורה לא הייתה טובה. אז הוא נפגע באמצעות משלוח ארוך. אבל הוא לא יכול לעשות שום דבר בעניין. אז הוא צריך לקנות את תיבת הצבעים הנוספת שוב. אני מצטער לשמוע על הנושא של סוגיה זו.
עם זאת, אמר לי הלקוח שלי, הוא דאג מבעיית משלוח הספק החדשה הזו מאז הפעם. והוא לא ישתמש בספק זה כדי לשלוח את תיבת הצבעים אם יבצע שוב את ההזמנה בפעם הבאה.
מקרה של סחורה שנפגעה במהלך ההובלה
www.hongda-diyhouse.com
